Negociação e Gestão de Conflitos: Visão Sistêmica e Tomada de Decisão

Curso In Company realizado para os líderes indicados pela Bracell no período de 11/09/2024 a 11/09/2024.
O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso, compreendendo sobre a importância deste programa para capacitar os líderes da organização na mitigação de conflitos e na construção de parceria sustentável a longo prazo com o cliente por meio do Modelo Harvard de Negociação e da compreensão dos estilos comportamentais das pessoas.

Conteúdo programático

Gestão de conflitos
• causas mais comuns de conflitos: estrutura, interesses, valores, relacionamentos, informações e fatores externos;
• mecanismos de solução.
Modelo Harvard
• separe pessoas de problemas: confiança, comunicação e percepção;
• concentre-se nos interesses do outro;
• construa moedas de troca de valor;
• compreenda o processo de tomada de decisão (uso de critérios objetivos).
Influência e persuasão
• estilos comportamentais – influência e persuasão: como argumentar pela razão e pela emoção;
• estilos comportamentais.

O que é necessário para conquistar este badge

O estudante deverá obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.

Quem já tem este badge

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