Gestão de Operações de Serviços

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Gestão de Operações de Serviços.

Ementa:
Serviços. Operações de serviços. Estratégias de operações de serviços. Modelagem dos processos em serviços. Tríade do encontro de serviços. Planejamento e controle em serviços. Gestão da cadeia de fornecimento de bens e serviços. Logística como serviço. Mensuração em serviços.

Competências:
analisar estratégias operacionais em contextos de serviços;
aplicar ferramentas de modelagem para projetar e estruturar operações de serviços;
reconhecer o planejamento e controle nas operações de serviços;
avaliar a importância da gestão de serviços dentro do contexto da cadeia de suprimentos.

O que é necessário para conquistar este badge

Tem direito ao certificado digital e badge FGV o/a estudante que tiver participado, contribuindo de forma crítica nas atividades propostas e obtido nota mínima 7,0 (sete) no curso.