Negociação e Administração de Conflitos

Curso In Company realizado pelos participantes do Prgrama Lidera Bracell, nível coordenação, com carga horária de 8 horas.

O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso: mitigar conflitos e construir parceria sustentável a longo prazo, por meio do Modelo Harvard de Negociação e da compreensão dos Estilos Comportamentais das pessoas.

Conteúdo programático:

Gestão de Conflitos
• Causas mais comuns de conflitos: estrutura, interesses, valores, relacionamentos, informações e fatores externos
• Mecanismos de solução

Modelo Harvard
• Separe pessoas de problemas: confiança, comunicação e percepção
• Concentre-se nos interesses do outro
• Construa moedas de troca de valor
• Compreenda o processo de tomada de decisão (uso de critérios objetivos)

Influência e Persuasão: Estilos Comportamentais
• Influência e persuasão: como argumentar pela razão e pela emoção
• Estilos comportamentais

O que é necessário para conquistar este badge

Obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.

Quem já tem este badge

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