Gestão de Canais e Omnicanalidade

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Gestão de Canais e Omnicanalidade" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que as seguintes competências foram desenvolvidas:

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ao final desta disciplina, você deverá ser capaz de:
· Identificar os objetivos primários e secundários da adequada gestão dos diferentes canais de marketing.
· Conceitualizar sistemas “digital-only”, multicanal e omnicanal.
· Esquematizar uma estratégica multicanal relacionada ao funil de compras de seu consumidor.
· Propor KPIs e analisar a estimativa de custo de oportunidade de cada canal dentro do composto de marketing de diferentes modelos de negócio e organizações.
· Criar e gerenciar operações de canais digitais.
· Entender as principais características e desafios de um processo de transformação omnicanal.
· Mapear a cadeia de valor omnichannel.
· Definir e gerenciar processos de transformação digital em organizações.
· Preparar-se para lidar com eventualidades nas interações com usuários nas redes sociais.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Consumo e Experiência do Consumidor
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 30h

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O que é necessário para conquistar este badge

- Desempenho mínimo de 7,0 na atividade avaliativa do curso.
- Presença mínima de 75% da carga horária do curso.