Fidelização de Clientes

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Fidelização de Clientes: como criar Brand Advocates" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Fidelizar clientes até torná-los “advogados” da marca precisa de estratégia, planejamento, execução e medição. Cliente leal traz resultado positivo para as empresas, mas espera atividades de fidelização por parte delas, e há várias opções possíveis para isso.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Entender a fundo os princípios básicos de fidelização de clientes, ações, formas de medir e de monitorar, e cases de sucesso.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Customer Experience & Behavior
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 9h

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

Quem já tem este badge