Programa Acelera Operações

Curso In Company realizado para os supervisores e analistas da área de Operações do Mercado Pago.
O portador deste badge completou os seguintes objetivos educacionais:
1. Fortalecer competências técnicas e comportamentais, com foco em visão estratégica, atuação analítica e eficiência na resolução de problemas complexos em ambientes operacionais dinâmicos.
2. Impulsionar a capacidade de atuação colaborativa e a performance em projetos, promovendo alinhamento entre áreas, qualidade nas entregas e impacto direto nos resultados do negócio.
3. Aplicar metodologias de gestão, inovação e mudança, adaptando-se com agilidade às novas demandas do mercado e promovendo soluções criativas e eficazes.
4. Preparar-se para assumir novos desafios e responsabilidades, consolidando uma base sólida para o crescimento na carreira e uma contribuição cada vez mais relevante para o Mercado Pago.


Conteúdo programático

Módulo I – Pensamento estratégico
• Objetivo: Capacitar os participantes com uma mentalidade voltada ao pensamento estratégico dos negócios, integrando operações, táticas e estratégias.

• Tópicos: O necessário olhar para a estratégia dos negócios | O processo estratégico: análise, formulação, execução e controle | Cadeia de valor do negócio e riscos estratégicos para a área de operações.
Módulo II – Gestão de projetos em operações
• Objetivo: Capacitar os participantes para planejar, executar e controlar projetos em operações, aplicando métodos tradicionais, ágeis e híbridos. Desenvolver habilidades para definir escopo, cronograma, riscos e recursos, com foco no monitoramento de indicadores de desempenho.
• Tópicos: Conceitos e práticas da gestão de projetos aplicados ao contexto de operações | Ciclo de vida dos projetos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento | Métodos ágeis (Scrum, Kanban) e híbridos | Definição de escopo, cronograma, riscos e recursos | Monitoramento de KPIs.

Módulo III – Práticas financeiras para a tomada de decisões comerciais
• Objetivo: Fornecer uma compreensão das finanças corporativas para a tomada de decisões financeiras estratégicas, com ênfase na área de operações, destacando as implicações diretas dessas decisões sobre as estratégias comerciais.
• Tópicos: Análise financeira | Planejamento e controle orçamentário | Gestão de riscos financeiros.

Módulo IV – Mentalidade empreendedora em operações (com Lego)
• Objetivo: Desenvolver habilidades de liderança e tomada de decisão por meio do Lego Serious Play, com aplicabilidade à área de operações.

Módulo V – Comunicação eficaz
• Objetivo: Desenvolver a capacidade de comunicar-se de forma clara, assertiva e estratégica, fortalecendo a liderança e o alinhamento das equipes de operações.
• Tópicos: Comunicação interpessoal na liderança | Escuta ativa e feedback de performance | Comunicação assertiva em conflitos | Clareza e influência na comunicação organizacional.

Módulo VI – Inovação, operações e tecnologia

• Objetivo: Melhorar a eficiência operacional e adotar tecnologias emergentes para otimizar processos e aumentar a competitividade.
• Tópicos: Gestão de operações | Transformação digital | Inovação nos negócios.

O que é necessário para conquistar este badge

O estudante deverá obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.