Mediação De Conflitos: A Arte De Negociar Resultados Ganha x Ganha

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Mediação De Conflitos: A Arte De Negociar Resultados Ganha x Ganha " oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Este curso tem como objetivo a apropriação das habilidades da Mediação de Conflitos, que tem como base a Comunicação e a Negociação. Os participantes, através da prática, aprenderão a se comunicar de forma assertiva e a negociar com as técnicas da Escola de Negociação de Harvard, buscando soluções ganha x ganha para seus próprios conflitos.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Administrar conflitos é uma soft skill necessária para todos os momentos da vida, seja no âmbito pessoal como no profissional. Neste curso você aprenderá a lidar com conflitos de forma construtiva e eficaz, transformando-os em oportunidades.

Ao final deste curso, os(as) participantes serão capazes de:
Perceber ruídos da comunicação de toda a ordem
Reconhecer diferentes perspectivas sobre a mesma situação
Habilidades de Escuta Ativa e Empatia
Aumento na assertividade e capacidade de comunicação
Aprendizado sobre como lidar com o conflito de forma estratégica e com objetividade
Aprendizado sobre como separar o problema das pessoas
Capacidade de identificar interesses comuns e criar território para acordos sustentáveis
Ver o conflito como oportunidade de crescimento
Desenvolver o protagonismo, criatividade e autorresponsabilidade
Aprender e aplicar o Método de Negociação de Harvard
Reconhecer os diversos Estilos de negociadores
Desenvolver o Mapa do Conflito (BATNA / ZOPA)

METADADOS
- Abordagem: Estratégica
- Área do Conhecimento: Liderança, Pessoas e Cultura Organizacional
- Nível de Complexidade: Básico
- Carga Horária: 12h

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

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Data de Conclusão

01/02/2024

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EMCGGSP

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