Formação em CRM (Customer Relationship Management) – Básico

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Formação em CRM (Customer Relationship Management) – Básico " oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
CRM se tornou mandatório nos dias de hoje. Quer reter clientes e fidelizá-los ? Quer construir um negócio sustentável no longo prazo?
Em 21 horas de curso você aprenderá os conceitos básicos do CRM. Se tiver interesse em aprofundar, faça também os módulos intermediário e avançado.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ensinar conceitos, estratégias, ferramentas e melhores práticas para o sucesso na implantação, operação e gestão do CRM nas empresas
Promover discussões em ambiente colaborativo para geração de insights de CRM para aplicação no dia a dia das empresas
Criar networking de CRM para os profissionais trocarem experiências depois do curso (o que tem funcionado muito bem ao longo dos anos)

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Gestão de Marketing Digital e Data Science
- Nível de Complexidade: Básico
- Carga Horária: 21h

CONHEÇA OUTROS BADGES DO PROJETO DYNAMIC ESPM EM https://www.espm.br/dynamic/

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

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Data de Conclusão

01/04/2025

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EFCRMSPB

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