Negociação e Resolução de Conflitos

Este módulo explora as dinâmicas complexas da negociação e da resolução de conflitos no contexto organizacional. Através de uma combinação de teoria e prática, incluindo simulações, estudos de caso e role-plays, os participantes aprenderão a aplicar técnicas de negociação eficazes e estratégias de resolução de conflitos para alcançar resultados mutuamente benéficos. O curso aborda a importância de compreender as perspectivas dos outros, a comunicação assertiva e a habilidade de encontrar soluções criativas para disputas. Os alunos serão incentivados a desenvolver um estilo de negociação que reflita autoconsciência, empatia e flexibilidade, além de aprender a identificar e mitigar conflitos antes que eles se tornem disruptivos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e cooperativo.

Principais tópicos:
- Fundamentos da Negociação
- Case de Negociação bem sucedido
- Comunicação e escuta ativa
- Estratégias de negociação
- Resolução de conflitos
- Case prático para análise & discussão

O que é necessário para conquistar este badge

Badge emitida após aprovação em prova da disciplina do MBA de Gestão Estratégica, Excelência Operacional e Métodos Ágeis

Data de Conclusão

30/03/2025