NEGOCIAÇÃO EM INGLÊS

Conceituação; Ética em Negociações; Ciclo da Negociação; As fases do processo de Negociação; Variáveis fundamentais na Negociação – Poder, Tempo e Informação; Administração de conflitos; Negociações internas e externas; Erros mais frequentes em
Negociação.
Método da Negociação Baseada em Princípios – o modelo de Harvard
Negociação de Posições; Abordagens na Negociação – processo ganha-ganha; Os quatro princípios fundamentais: a separação de Pessoas do Problema, o foco nos Interesses e não nas Posições, a invenção de Opções de Ganhos Mútuos e a utilização de Critérios Objetivos na resolução de pontos divergentes.
Etapa de Planejamento da Negociação
Tipos de Negociação: as visões Distributiva e Integrativa; Estruturação da Negociação; Análise de Necessidades das partes; Avaliação, seleção e priorização de objetivos; Formulação do BATNA – Best Alternative To a Negotiated Agreement; Determinação do Mínimo Acordo Aceitável; Escolha das Estratégias – variáveis de decisão; Seleção das Táticas para negociações competitivas e colaborativas.
Etapas de Realização e Avaliação da Negociação
Ações principais na Abertura, Apresentação de Posições, Abordagem de Objetivos e Conclusão ou Rompimento; Os aspectos comportamentais: problemas de Percepção, Emoção e Comunicação na Negociação. A linguagem corporal. Os canais de comunicação dos Negociadores; Criatividade para a alavancagem de resultados - Uso de brainstorming session; Avaliação da Negociação e o processo de aprendizagem

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