A Mediação e a Prevenção e Gestão de Conflitos Corporativos Organizacionais e Empresariais

Carga horária 16 horas
Por meio de um processo supervisionado pelo coordenador acadêmico da FGV, o portador desse badge terá alcançado os objetivos educacionais do curso ao adquirir conhecimento para mediar e gerir conflitos, bem como conhecimentos acerca dos programas de gestão e prevenção de conflitos tendo por base a mediação, como ferramenta de construção de diálogo e de negociação.
Modulo 1 - Prevenção e gestão de conflitos corporativos Os conflitos corporativos internos e externos: custo-benefício da prevenção e gestão de conflitos Visão panorâmica sobre os diversos meios de prevenção e gestão de conflitos Introdução à mediação – conceito, princípios, campos de aplicação e modelos O critério da adequação e a criação de programas de desenho de prevenção e gestão de conflitos customizados Desafios e oportunidades no cenário nacional

Módulo 2 - A mediação e os conflitos corporativos internos (organizacionais) Conflitos organizacionais: causas, elementos e impactos. O custo do conflito. Situações mediáveis e o envolvimento dos colaboradores e da alta gestão A prática da mediação: implantação, dinâmica e avaliação Mediador interno e externo Experiências de sucesso

Módulo 3 - A mediação e os conflitos corporativos externos (empresariais) Conflitos empresariais: espécies, segmentos e impactos. O custo do conflito. A prática da mediação empresarial: cláusulas, escolha do mediador e desenho do processo A equipe de mediação: mediador, profissionais envolvidos e as partes Experiências de sucesso

O que é necessário para conquistar este badge

Concluir o curso de Curta e Média Live A Mediação e a Prevenção e Gestão de Conflitos Corporativos Organizacionais e Empresariais e obter nota igual ou superior a 7,0 (sete) na avaliação do curso.