Negociação Comercial em Serviços

Curso In Company realizado para colaboradores da Cogna Educação no período de 21/01/22 a 28/01/22, com carga horária de 16 horas.

O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso e possui capacidade de aprimorar o planejamento e as estratégias em negociação com os fornecedores.

1. Swot da negociação (Diagrama de Forças): protegendo a margem das negociações
• Estrutura de poder na negociação
• Fontes de poder
• Táticas de poder

2. Estratégias de negociação: qual é a melhor abordagem durante a negociação?

3. Modelo Harvard de Negociação: o que oferecer além de preço? Como aprimorar o planejamento e as estratégias em negociação com os fornecedores para a compra de suprimentos, tecnologia, mídia, etc.
• Pessoas: separe as pessoas dos problemas (construção de confiança por meio do Rapport e de outras técnicas)
• Interesses: busque conciliar os interesses, não as posições (identificação das necessidades ocultas dos fornecedores)
• Opções: agregue valor à negociação (opções de ganhos mútuos)
• Critérios: use critérios objetivos, de modo a assegurar a qualidade da entrega do serviço adquirido

4. Táticas de negociação e formas de argumentação de acordo com o perfil do interlocutor
• Analítico
• Pragmático
• Expressivo
• Integrador

5. Negociação com culturas distintas: compreensão do processo decisório/limitações do outro em função da cultura organizacional

6. Influência e persuasão: técnicas de argumentação (uso da razão ou emoção), de acordo com o estilo do interlocutor

7. Uso da Neurociência no processo de tomada de decisão: como facilitar o sim

8. Mesa de Negociação: o que fazer e o que evitar (erros mais comuns)

9. Fechamento de acordo

O que é necessário para conquistar este badge

Concluir o curso de curta duração e obter frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária total do curso.

Data de Conclusão

2022-01-28 00:00:00